Konfliktuskezelés állásinterjún

Konfliktuskezelés állásinterjún

Az állásinterjú-technikák időnként meglehetősen otrombák. A helyes hozzáállás, hogy aki ilyen módszerekhez nyúl, annál gondoljuk át alaposan, akarunk-e vele dolgozni a jövőben. Stresszinterjúnak próbálják hívni azt a fajta interjúztatást, amikor a lehető legtöbb kellemetlen helyzetbe hozták szegény jelöltet, hogy lássák, hogyan reagál. A módszer szakmaisága erőteljesen megkérdőjelezhető, de álláskeresőként inkább a konkrét helyzet kezelésére kell felkészülnünk.

Olvastam esetet, ami szerint az állásinterjún lopással vádolták meg a jelöltet! Az interjú közepén bejött egy ember, és közölte az interjúztatóval, hogy eltűnt egy táska/telefon/pénztárca, és éppen az ő beszélgetőpartnerét látták utoljára arrafelé, ahonnan eltűnt. Természetesen a jelölt azonnal ledöbben, felháborodik tehetetlenségében, ami érthető. Ezek után jönnek, hogy hihi, csak teszt volt… Tehát, ha veled ez történne, maradj higgadt, és mosolyogva közöld, hogy igen, te is olvastál már erről az állásinterjús technikáról. Legalábbis én ezt tenném, de nyilván ez csak akkor megy, ha már ismerjük a “poént”.

Szokásos technika, hogy ha két interjúztató van, tipikusan jó és rossz felállásban dolgoznak. Pl. az egyikük úgy tesz, mintha nem figyelne, gépelget a laptopján, néha beszól. Szintén kezeld türelmesen, ő is játszik, te is játssz.

Sokszor előfordul, hogy késik az interjúztató. Ez lehet próba is, lehet véletlen is. Ilyen helyzetekre azt szoktam javasolni, hogy a jelölt legyen türelmes. Állásinterjúra jött, rászánt másfél órát kb., akkor várjon türelemmel, még ha nehéz is. Kb. 10 perc után érdeklődjön, mikorra várható az interjúztató, később, (hogy mennyivel később, az vérmérséklettől függ) kezdeményezzen másik időpontot. Ne bosszankodj, ne mutass ingerültséget, ne a recepcióson/titkárnőjén töltsd ki a mérged, ő nem tehet semmiről, de lehet, hogy megkérdezik, hogyan fogadtad a rossz hírt.

Lehet, hogy egy üres szobába ültetnek, és adnak írásbeli feladatot, pl. egy órás határidővel, és 5-10 percenként rádnyitnak, hogy készen vagy-e már. Ne dőlj be, használd ki a kapott időt akkor is, ha folyton zaklatnak.

A fentiek mesterségesen generált helyzetek (a késés talán nem mindig), így viszonylag könnyű felismerni őket, és leginkább túllépni érdemes rajta, könnyen venni az ilyen akadályt. De mi történik, hogy ha valóban kellemetlen a helyzet, és valóságos a konfliktus?

Ha az interjúztató udvariatlan, ha olyan megjegyzéseket enged meg magának, ami számodra tűrhetetlen, ezt jelezd is, határozottan, de udvariasan. A magánéletedet érintő kérdéseken túl a kellemetlen megjegyzések, méltatlan bánásmód is lehet jelzés, hogy rossz helyen jársz. Ilyenkor se szólj vissza hasonló stílusban, csak szólj, hogy neked ez a hangnem nem felel meg. Fontos, hogy most nem a pszichológiailag megfelelőnek ítélt reakciót várják, hanem az üzleti életben elvártat. Eszerint nem biztos, hogy elbukod az állást, ha jelzed, hogy nem veszed jól a stílust, hangnemet, bánásmódot. Ha mégis emiatt nem kapod meg a munkát, lehet, hogy ezzel jársz jól…

 

Írj te is!

Az email címet nem tesszük közzé. A kötelező mezőket * karakterrel jelöltük

Mások mondták:

  1. jobangel
    mondta:

    @nagybalfasz: Ezeket a módszereket tipikus HR-es megtagadja, mert tanult pszichológiát. Ne keverjük a HR-tudományt a kiválasztási módszerek tudományával, mert van ugyan átfedés, de nem ugyanaz a kettő.

  2. Névtelen
    mondta:

    @jobangel:
    A kis cégeknél rengeteg szemétséggel találkoztam, de ezzel pont nem, ezek tipikus HR módszerek, amiket a kis cégek nem alkalmaznak, mert minek. A kis mutyicégek vezetői nem is hallottak stresszinterjúról, ha tahók, az azért van, mert alapból azok.

  3. jobangel
    mondta:

    @nagybalfasz: Szerencséd volt. A többség beszámolója a kisemberből lett szorongó cégtulajok módszereként szól stresszinterjúról. Persze szakmai vezetőknek ők sem feltétlenül tekinthetők.

  4. Névtelen
    mondta:

    @jobangel:
    Eddig olyan cégnél, ahol nem volt HR, kizárólag szakmai jellegű interjún voltam, el sem tudom képzelni az áltudományos bullshitet vagy stresszinterjút HR nélkül.

  5. Irbisz
    mondta:

    @Rókica25:

    Na azt hiszem nekem ez a kerdes lenne sok(k), ami tul van a türeshataron 🙂
    Barmifele provokativ, maganeleti kerdest azt hiszem le tudok kezelni, ennel viszont nem is akarnam maga moderalni, megmondanam kerek-perec hogy olyan cegnel nem akarok dolgozni, amelyik ilyen szakmaiatlan kivalasztast alkalmaz.
    Ha epp olyan pozitiv kedvem lenne, utana tan valamifele nyilvanos elerhetösegükre irnek egy visszajelzest, hogy az intezmenyt/ceget lejarato kollega felelös a kivalasztasi folyamatert, jo lenne a körmere nezni.
    Bar azt hiszem sem a közigazgatas, sem a KKV nem eselyes mint potencialis jövöbeni munkaadom, igy nincs eselyem a gyakorlatban is kiprobalni, mi lenne a tenyleges reakciom 😀

  6. Rókica25
    mondta:

    @Irbisz: Velem 2x is megtörtént interjún, hogy a horoszkópomról és aszcendensemről vallattak! Egyik közigazgatás volt, másik egy magyar kkv. Tehát nem urban legend, tanú vagyok rá, hogy megtörtént. És ha velem megtörtént, akkor ezen helyeken nyilván a többi jelölttel is.

  7. Azért azt hozzátenném a cikkhez, hogy álláskeresőként az ilyen lopós és hasonló szívatós szituációkkal történtő tesztelgetést végtelenül amatőrnek tartom és ha velem történne, biztosan nem mennék ahhoz a céghez, mert nyilvánvalóan inkompetensek vagy emberileg alkalmatlanok. Esetleg mindkettő.

  8. @BircaHang Média: mi is folyton ezt csináljuk veled de nem veszed észre magad 😀

  9. Irbisz
    mondta:

    @bElannaTorres:
    Ez nem urban legend, iden januarban volt a Hr Portalon!! arről cikk, hogy az asztrologia remek vezetőkivalasztasi módszer:
    http://www.hrportal.hu/hr/vezetonek-kost-stabil-munkatarsnak-bikat-valsaghelyzetben-nyilast-kell-felvenni-20160105.html
    No comment, meg jo hogy akadt aki egyenesen megmondta, a szakma szegyene aki ilyen “modszert” terjeszt es ved.
    Ehhez kepest a stresszinterju a korrektseg es a szakmaisag csucsa.

  10. jobangel
    mondta:

    @Amorphis: lehet olyan szituációs feladatot is kitalálni, ami nem súrolja a törvényesség határát. Az általad említett beszólásra én is valami nagyon csúnyát szóltam volna 🙂 De ez legalább nem volt törvénytelen, “csak” bunkó.
    A stresszinterjúval alapvetően az a baj, hogy az állásinterjú maga egy stresszforrás, ha még ezt fokozzuk, az biztosan életszerűtlen lesz, és nem mutat valós képet. Más egy leszerződött állásból egy üvöltő ügyféllel beszélni, meg más állásinterjún, a jövődért aggódva reagálni valamire. Ha kíváncsiak, hogy bírod a munka nyomását, arra ott a próbaidő. Bár ott sem jó egyből a mélyvízbe dobni az embert, de sokszor nincs más lehetőség.

  11. sárospataki
    mondta:

    Nem szorosan interjú, de stressztesztnek kiváló volt, egyszer egy webes munkát adtam volna át, és az istennek sem akarták kifizetni a végét, azzal, hogy a portál még nem indult el. De elindult, mondtam, begépelik, hogy xxxxxxxxxx.hu, ott van. De nem, mert a megrendelő ezt ünnepélyesen 2 hét múlva szeretné elindítani szombat reggel 5.32-kor. ???? – kérdeztem én. Hát mert akkor van telihold, ami a megrendelő asztrológusa szerint ideális időpont portál-idnuláshoz.

    Öregedtem pár évet ott.

  12. bElannaTorres
    mondta:

    @jobangel: 😀 el is olvasom, városi legenda vagy sem a csaj tényleg ezt írta 🙂

  13. Amorphis
    mondta:

    Pedig vannak a lopott táskás sztorinál durvábbak is olykor… de szerintem nem olyan ördögtől való dolog ez, pont arra kiváncsiak, hogy váratlan helyzetben hogy találod fel magad. Ez adott esetben sokkal fontosabb lehet egy adott munkakörhöz, mint sok más képesség, amik egy “jólnevelt” interjún derülnek ki. Nem szép módszer persze, de készülni kell rá, és akkor egészen máshogy jön le a dolog…
    Nálam pl. úgy váltottak át stresszinterjúra, hogy az egyik interjúztató benyögte: Mind szép és jó amit eddig mondott, de úgy érezzük a nyelve tövig a seggünkben van…

  14. A megvalósult amerikai ólom..
    mondta:

    “Olvastam esetet, ami szerint az állásinterjún lopással vádolták meg a jelöltet! Az interjú közepén bejött egy ember, és közölte az interjúztatóval, hogy eltűnt egy táska/telefon/pénztárca, és éppen az ő beszélgetőpartnerét látták utoljára arrafelé, ahonnan eltűnt. Természetesen a jelölt azonnal ledöbben, felháborodik tehetetlenségében, ami érthető. Ezek után jönnek, hogy hihi, csak teszt volt…”

    No, ezzel nálam egy méretes gyomrost érdemelt volna ki az egész bagázs. Asszem ezen a ponton vesztettem volna el a türelmem, és a balesetire küldtem volna az egész társaságot, én meg mentem volna előzetesbe.
    A büdös kurva anyjukkal szórakozzanak..

  15. jobangel
    mondta:

    @bElannaTorres: ez régi városi legenda, mondjuk páros lábbal rúgnám ki, de értekeztem róla már régebben, azzal mit kell csinálni álláskeresőként, akiről ez derül ki:jobangel.blog.hu/2013/08/07/allaskereses_csillagjegyed_szerint

  16. bElannaTorres
    mondta:

    @jobangel: mostanra talán jobb a helyzet rég nem voltam hr-esnél interjúzni. De olyan is volt komolyan női fórumon olvastam az egyébként intelligens hr-estől hogy ő horoszkóp alapján választ.

  17. báró Csekonics
    mondta:

    @jobangel: lehet akár fapofával kijelenteni hogy ‘akkor hívjunk rendőrt’.
    Mert ha megteszik, az már hatóság félrevezetése.

  18. Amorphis
    mondta:

    Rendszerint ügyfélszolgálati (telefonos vagy személyes) munkakörök betöltése előtt alkalmazzák, valamilyen szinten joggal.Egyszer régen én is részese voltam egy ilyennek, szerencsére készültem rá, így a 20. bunkó kérdésnél is adtam a sablon, fapofájú mosolygós válaszokat. Az ilyen interjún szándékosan csesztetnek, megkérdőjelezik minden szavad, sértegetnek stb. De amikor nyugodtabb vizekre eveztünk akkor pl. az atombomba előnyei mellett kellett érvelni… Nagyon profi HR-es kell hozzá hogy jól működjön, nálam szerencsére azok voltak. Igazából azt nézik, hogy meg tudod-e őrizni a hidegvéred, nem küldöd-e őket el te is melegebb éghajlatra végül. Ugyanis a valós munka során ez napi szinten rendszeresen menni majd fog az ügyfelek részéről.Ilyen jellegű munkáknál szerintem indokolt lehet ez a fajta szűrő is, máshol azonban nem. Az üzleti életben lehetnek kemény tárgyalások, de egymás sértegetése akkor sem szokás. Tehát ha valaki ilyenbe belefut akkor birkatürelem kell és minden körülmények között diplomatikus válaszok.

  19. jobangel
    mondta:

    @bElannaTorres: ezeket a stresszinterjús izéket pont nem HR-esek alkalmazzák, hanem olyan cégek félművelt vezetői, akiknél nincs HR. Elolvasta, hogy van ilyen, hogy stresszinterjú, a személyiségébe belefér (értsd: egy barom), megcsinálja.

  20. jobangel
    mondta:

    @báró Csekonics: Szívesen fenyegetőznék feljelentéssel, de sajnos a rágalmazás fogalma a Btk.-ban kizárja, hogy sikeres legyen, mikor ezt a sztorit hallottam, gyorsan megkérdeztem egy ügyvédet, mert én is kiakadtam. A rágalmazás Btk. szerint:

    “226. § (1) Aki valakiről más előtt a becsület csorbítására alkalmas tényt állít, híresztel, vagy ilyen tényre közvetlenül utaló kifejezést használ, vétség miatt egy évig terjedő szabadságvesztéssel büntetendő.” — A “más előtt” a lényeg, tekintve, hogy te az állásinterjún egyedül vagy, ők meg többen, ezt nem fogod tudni bizonyítani. Tehát fölösleges feljelentéssel fenyegetőzni, mert legfeljebb körberöhögnek. Más kérdés, hogy azonnal otthagyni őket egy ilyen mutatvány után szinte kötelező. Ezt sem javasolhatom általánosságban, mert én ugyan ezt tenném (miután kiüvöltöztem magam), de ezt nem tanácsolhatom álláskeresőknek. A “helyes”, hogy kezeljük jól, az üvöltözés, fenyegetőzés nem a jól kezelés definíciója. (Itt válik el a személyiségem és a tanácsadós énem egymástól – hogy én mit tennék, az nem biztos, hogy általános tanácsnak is jó)

  21. bElannaTorres
    mondta:

    @nookedli: hát ez az, hogy visszaüthet. Aztán meg sír a szájuk, hogy szakemberhiány van. Talán nem kéne adni a köcsögmagyart és akkor esetleg bepalizhatnák a jelöltet, hogy elég jó a cégük. Egyébként átlátszó, ahol ilyen bunkók ott sose a munka mennyisége és milyensége számít, hanem a könyöklés.
    Bár nem tartom kizártnak, hogy vannak olyan állások ahová az kell, pl egy kereskedő állja meg a helyét udvariasan minden helyzetben, de azért nem kéne minden állásra átvenni a hülyeségeket a fogyatékosabb hr-eseknek.

  22. báró Csekonics
    mondta:

    @nookedli: a pontosság szerintem minden helyzetben elvárás kéne legyen. Akár az interjúztatónak saját magával is. Mert ő ott a céget képviseli.
    Mit fogok gondolni, ha a megbeszéltekhez képest én ott vagyok mondjuk 10 perccel korábban (ahogy kell), de ő a pontos kezdés helyett késik 10 percet, tehát én 20 percet várok rá:
    – nem számítok neki, sem az időm (tehát a cégnek sem, tehát erre számítsak később),
    – nem képes beosztani a munkaidejét (tehát jó eséllyel mindenki ‘úszik’ ott, erre számíthatok),
    – vajon az ügyfelekkel is így bánnak, aztán megy a mosakodás?

    Mindkét esetben egy nagy rossz ponttal indul a cég, tehát nagyon jó kell legyen az ajánlat hogy a járt utat elhagyjam a járatlanért.
    Ha mindezt fejvadász teszi, azzal pedig nemcsak magának és az alkalmazójának, de az ügyfélnek is árt.
    40 percet még soha nem vártam interjúra, de jó eséllyel nem is tenném.

  23. báró Csekonics
    mondta:

    “Olvastam esetet, ami szerint az állásinterjún lopással vádolták meg a jelöltet! Az interjú közepén bejött egy ember, és közölte az interjúztatóval, hogy eltűnt egy táska/telefon/pénztárca, és éppen az ő beszélgetőpartnerét látták utoljára arrafelé, ahonnan eltűnt. Természetesen a jelölt azonnal ledöbben, felháborodik tehetetlenségében, ami érthető. Ezek után jönnek, hogy hihi, csak teszt volt… Tehát, ha veled ez történne, maradj higgadt, és mosolyogva közöld” …hogy feljelented rágalmazásért? 😀

    Lehet ők vágnának buta fejet.

    Vagy simán állj fel és mosolyogva közöld hogy elnézést, de ilyen helyen nem szeretnél dolgozni.

  24. kovacsbelane
    mondta:

    Egyszer én is voltam hasonló helyzetben, bár szerintem az nem módszer volt, hanem mindenki magát adta. Kb. az interjú közepén, amikor az egyik leendő főnök a felmondási időtől 5 mondatban eljutott arra a következtetésre, hogy táppénzcsaló leszek, éreztem, hogy akármennyit fizetnek, nem szeretnék ilyen emberekkel dolgozni.

    A késős/időpontvariálós módszer is ritka paraszt dolog, szórakoznak az ember idejével.

  25. nookedli
    mondta:

    Engem a Dél Pesti Volvo kereskedésben várattak meg. Máshol dolgoztam, ebédidőben rohantam ki interjúra. 40 percet vártam, mire fogadtak. Két olyan nő “interjúztatott”, akik azt sem tudták, hol vannak. Én irányítottam a beszélgetést. Én kértem őket, hogy kérdezzenek már valamit. Akinek elmondtam, azt mondta, már megvolt az ember a pozícióra, csak meg kellett futniuk ezeket a kötelező köröket. Nem bánom, hogy nem vettek fel oda. Még egy furcsa tapasztalatom volt. Pl. mikor az első körben 1 órás pszichológiai tesztet töltetnek ki, amit a netről töltöttek le és tele van teljesen buta kérdésekkel. Ezt a HR-es kielemezte és közölte, engem a kollégák bedarálnak, ha ott dolgozom 🙂 Mondtam neki, hogy az kizárt. 30 éves voltam és volt már tapasztalatom, kiválóan tudok együtt dolgozni bárkivel. Azt mondta erre, hogy itt elnyomják egymást az emberek. Ekkor megköszöntem neki a lehetőséget és elmentem. Nem akartam minden áron ezt az állást, főleg ha a kollégák kibírhatatlanok, nem megfelelőek a körülmények. Felesleges egymás energiáját szívni. Az viszont tényleg jellemző, hogy az interjúztatók nem pontosak. Szerintem ezzel azt az üzenetet próbálják közvetíteni, hogy mennyire el van havazva. Nincs ezzel gond.

  26. jobangel
    mondta:

    @Terézágyú: Egyetértünk. Ezért is neveztem otrombának ezeket a technikákat.

  27. Terézágyú
    mondta:

    “ő is játszik, te is játssz.”

    Pedig játszhatna mással is… az jobban illene hozzá.

  28. Showmiller
    mondta:

    Késés kifejezetten gyakori, és sokszor szerintem tudatosan alkalmazzák…

  29. BircaHang Média
    mondta:

    A megoldás: semlegesnek lenni és visszakérdezni butaságok esetében.